奇瑞瑞虎8 PLUS氛围灯亮度低4S店不处理

投诉编号:【1161733】 投诉时间:2024-04-16 14:40 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2021款 290TGDI DCT 豪情版

投诉内容:

前段时间群友反馈可以到车质网投诉更换汽车氛围灯,投诉后奇瑞4s店第一时间打电话,质问是不是需要先到店里面问一下,问都不问就直接投诉的。直接投诉是因为所有的车友没有一个因为沟通能解决问题的,甚至有一些区域的4s店让用户先投诉,他们才好要配件。所以我也就直接投诉了。当时我也觉得做的不太对,就想着算了,再加上售后维修经理的服务态度也不错。可是几天后又再次打电话质问为什么要把我投诉换氛围灯的事情发到群里,导致其他车友也去要求4s店更换氛围灯。首先我没有发,因为群里一大堆投诉更换成功的,我的还没有更换,我有什么好发的。另外我的车友群没有一个是跟我一个地区的。这就让我很郁闷了,后面也投诉到了奇瑞官方400,结果一个反馈都没有。看来还是得到第三方来投诉了。最后建议不要买奇瑞,我也准备买个电车了。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司金华元瑞4S店反馈:感谢您的支持,①氛围灯多用于晚上点缀车厢内氛围的效果,舒缓驾驶员的疲劳感,营造轻松愉悦的氛围,提高夜间行车的安全性,以及汽车的科技感。所以晚上的效果会更加明显,白天由于自然光线强,效果会跟夜间有所区别。②氛围灯如果设计的过亮除影响驾驶外,也显得不够高档。③我们瑞虎8PLUS的内嵌式氛围灯显得更加高档豪华,而且可以通过屏幕调节氛围灯的亮度,可以先试试。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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