斯柯达柯迪亚克变速箱跳挡 希望处理

24年3月7日，正在高速公路上行驶过程中，突然仪表盘显示变速箱故障，车不能挂倒挡，后来发现只有1、3、5、7挡。3月12日去4S店检查，检测后说是TCU故障，4S的接待人员当时就说是配件由4S店出面申请索赔，我这边只需支付人工费，同时4S店要求我另支付2000元增加2年延保+更换变速箱油等项目，基于可以免费索赔我也同意了，同时4S也说配件到货大概需要20多天，单子也于当天开给我了，我也已支付了定金。到现在已经1个月了，经过多次电话催货，今天4S店说是厂家不同意索赔。通过网络和朋友了解此问题是此款变速箱通病，我要求厂家予以免费修理，至少4S按承诺的方案执行。