一汽大众探岳GTE插电混动远程开锁无法使用

远程开锁根本开不了，而且车机动不动没有网络什么情况，意思是我下次停车的时候专门停到有网的地方吗，有一次去拿了一堆快递东西说放到车里面吧，没有拿钥匙好奇心拿软件试试根本不管用，打也打不开刷新也刷新不成功，这是4s店搞的么。