华晨宝马X3车机ID7系统与宣传不符

配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球，宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题，我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明，现已有多家媒体介入此事，但宝马依然没有给出解决方案。诉求：1、宝马发布正式声明向广大车主道歉，并补偿一定的精神损失。（做了错事，道歉是首要的，也是必须的）2、补齐缺失的功能（与同时期3系、X5对比缺少的功能）并明确具体实现时间；如无法补齐功能，按宝马更换mgu主机（售后报价27000）和bdc3模块（售后报价9000）所需费用，退一赔三。前期说补偿6500代金券，与车机实际价值完全不符，毫无诚意。既然已经承认了问题，为什么不解决实际问题。厂家说给联系，到目前没有人给我联系。