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华晨宝马X3车机系统配置与厂家宣传不符

投诉编号:【1155314】 投诉时间:2024-04-05 19:27 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive30i 领先型 M运动套装

2021款宝马X3,在其用户使用手册中明确写明该车具有远程升级和语音控制功能,但在销售时刻意隐瞒这一信息。然而,在后期使用过程中,消费者发现该款车型并没有以上功能。这种行为已经违反了消费者权益保护法。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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