凯迪拉克ATS-L入会日纪念礼未发放

问题描述：凯迪拉克入会日纪念礼每年发放一张到APP（已致电客服确定每年都会发放，并且购买当年也会发放），车是2018年购买，但是查询APP中，仅有2021年、2022年、2024年，缺少2018年、2019年、2020年、2023年。针对此问题2024年3月23日首次致电4008201902客服，告知7个工作日会有专员回复，但并未得到回复，4月3日再次致电该客服电话，告知加急催促，但至今仍未得到任何回复，在此，本人对凯迪拉克的服务产生严重质疑。本投诉与经销商无关。希望解决方案：依据APP商城定价，按每个纪念礼兑换1次凯迪拉克钥匙扣168元计算，共4次672元，折算商城价值672元的礼品。