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上汽大众ID.3动力电池故障无法行驶

投诉编号:【1153911】 投诉时间:2024-04-03 00:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2024款 出众版

车辆报电驱动故障,4S店反映电池包保险丝烧毁。需拆电池包。属于三包期间,对于拆解电池包不能接受,且维修时间大于5天。未按三包要求提供代步车造成生活不便。4月1日把车放到4S店,没有给开具维修工单,而且初步告知是9号到配件,如果加维修要到11-12号。而且未告知代步车情况。而且3月21日购车,还不到1个月,要求解决。

上汽大众厂家回复:关于客户反映的问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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