上汽大众ID.3售后承诺安装倒车影像未兑现

买车之前承诺我赠送并安装倒车影像，因为异地提车，去提车时被告知店里没货。一个礼拜后邮寄给我但迟迟未帮我安排安装，拖至如今让我自费安装。在此期间，我多次因为前后倒车缺少倒车辅助发生刮擦事件，并在我联系4s店时得不到正面回复。希望相关领导出来解决此事，赔偿我在此期间造成的损失。