车把门上的配件脱落要求4s店更换，不理睬客户，找各种理由推卸责任，也没有提出任何解决方案，一句话就是你们损坏的，你们的责任，要求厂家和监督部门保护消费者权利。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
