一汽大众ID.6 CROZZ充电故障 希望处理

2023年3月2日开始不定期出现充电故障，使用家装墙盒充电时，在未设置任何电流电压的前提下，频繁将充电功率由7千瓦降低到1.5或2千瓦。出现问题后，跟客服反馈，一直由外包公司与我联系，但是从未认真有效的解决问题。至2024年2月1日，充电故障尚未解决。