长安锐程CC空调不制冷 希望厂家处理

空调不制冷怀疑是压缩机损坏，之前的异响也可能是压缩机，之前异响去过4s店，4s店说是正常声音不处理，现在空调也不制冷别的车都没有这种异响，打了长安电话一直没有回应不处理，还有就是机导航不更新。