投诉编号:【1151690】 投诉时间:2024-03-30 14:28 投诉品牌:上汽奥迪 投诉车系:奥迪A7L 投诉车型:2023款 45 TFSI quattro S-line 黑武士版
开始买车的时候,我去他们店里咨询了相关信息。后来,为了让我在他们店里下单,他们主动打电话邀请我前往店里详谈。在交谈过程中,他们的店长和销售都明确承诺会送我保养服务。基于这个承诺,我最终选择在他们店里提车。然而,当我的车到了需要保养的时间,我去4S店进行保养时,他们却直接否认了之前送我保养的承诺。我给他们打电话询问,他们却表示不记得这件事了。更糟糕的是,现在他们的店铺也已经关门了,我根本找不到他们的人。
上汽奥迪厂家回复:经核查,消费者反馈的问题,授权代理商已经积极的跟进,与消费者沟通希望其可以提供相关凭证,会更好的帮助到问题的解决,后续有结论会第一时间反馈沟通。
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