上汽大众途观X双侧大灯上边缘裂口

投诉编号：【1151167】 投诉时间：2024-03-29 16:15 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观X 投诉车型：2023款改款 330TSI 两驱旗舰版

车辆大灯经4s店检查出有开裂，判定是用户自身责任！无事故无受力点摩擦点不考虑是否为车灯质量问题也不进行专业检测，各种推脱质量问题只给出“外界因素”四大字，拒绝对在保车辆进行赔偿。此行为完全把用户视为玩物！要求对在保车辆大灯进行合理更换！

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。