2021年11月高速状态车左后方出现刺耳蜂鸣声,时速低于40后声音消失,到4S店检查,告知无问题,于是将车开走,第22年1月跑高速后依旧有异响蜂鸣声,经过投诉后4S店更换了后桥扭力杆,22年12月跑高速又出现异响蜂鸣声,23年2月进店保养告知依旧有蜂鸣声,需要检查,保养完毕后4S店通知检查没问题,23年4月出质保期,期间持续出现蜂鸣声没处理直到24年3月去店内补漆,被告知后桥扭力杆有问题需维修更换,维修费用2997。对此,在质保期内出现的质量问题,同一部件质保期应该单独计算,质保期内22年1月更换,质保期应该为25年1月,而不是拒绝质保。其次4S店存在虚假检查行为,质保期内问题不检查,不解决,拖到质保期后再检查告知有问题需自费。同时车辆自购买起,全程在4S店内保养,我要求4S店对该部位进行详细检查并免费解决。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理
