车辆出现事故，代理商以厂家无配件为由，对故障无法解决。多次打厂家400电话，厂家客服也是机械化的回复抱歉并没有任何解决方案。诉求就是尽快给个答复，究竟是配件生产不出来，还是其他原因？
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
