上汽大众ID.4 X转向异响 希望尽快处理

去上海4s店检测，他们给出的结果是平面轴承损坏，但是他们说索赔需要出示一手发票，我买的是二手车，并没有过质保期，我一个二手车主，哪来的一手发票，你这不是故意为难人吗，厂家和4s的口述一致。