

行驶过程中四五六七挡踩油门过程中方向盘震动明显,去4s店检查后,原车变速箱程序版本2801,4s店工作人员以没有其他版本为由再次刷写2801版本尝试解决,问题未解决故障依然存在,4s店称暂时没有变速箱新版本,待厂家更新变速箱程序。属于厂家出厂故障4s店无法解决。撤诉后4s店称零件号最后一位不对,其他部分车型可升级。2024年03月01日如图所示,厂家回复属于正常问题。4s店后续也未回复任何相关有效方案。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
