奇瑞新能源舒享家购车时未配备遥控钥匙

投诉编号:【1134175】 投诉时间:2024-03-11 11:41 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:奇瑞舒享家 投诉车型:2023款 512km 超舒版

投诉内容:

这个问题源于厂商设计的明显缺陷。车辆交付时,仅配备了机械钥匙和卡片NFC钥匙,这在实际使用中带来了极大的不便。当需要到副驾驶、后排或者后备厢取东西时,必须走到主驾驶侧通过后视镜感应开锁,取完东西后又要走回主驾驶上锁。这不仅效率低下,而且极不方便。购车时,我们被告知前2000名购车车主会由厂家赠送遥控钥匙。然而,提车后厂家却否认我们在2000名以内,且没有提供任何证明。这种出尔反尔的行为令人无法接受。

投诉回复:

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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