奇瑞新能源舒享家大灯不亮 定速巡航故障

投诉编号:【1093229】 投诉时间:2024-01-18 18:38 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:奇瑞舒享家 投诉车型:2023款 512km Max

投诉内容:

本人2023.12.30日下午17:30提车,31日上午从郑州出发潍坊走到济宁(17;30左右)发现左侧大灯变暗不亮,到了潍坊之后由于没有行驶证无法进行检修,销售人员让返回提车地进行维修进行更换大灯(试驾车大灯)。更换大灯后接连出现一下问题,定速巡航无法调速且无法识别车道,防碰撞故障灯亮,车道居中无法开启,厂家只是让到售后去进行维修更换,难道买了这个车就要成为奇瑞售后维修的工作人员了么?期间跟厂家沟通路上费用和误工费,厂家态度就是要么就自费去售后维修要么就拖着,感觉十分无助,我会天天在各大平台坚持投诉,直到给出解决方案为止。本人承诺句句属实,如有虚假可承担法律责任。在此感谢售后维修师傅,售后维修师傅辛苦了,希望厂家回复处理。

投诉回复:

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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