华晨宝马5系车机系统远程升级一直不推送

21款宝马530Li车机软件远程升级系统一直接不到推送，给宝马400打电话告知没有办法解决，或者一直等待互联驾驶后台给答复，与宝马400沟通将近一个星期，迟迟没有结果，现在告知我可以去经销商升级，本人不认可，车辆本身带有远程升级功能，为何要到经销商升级，本人严重怀疑购买的车辆存在质量问题，宝马官方也在欺骗车主，不作为一直在劝服车主接受他们的结果，本人非常不认可，要求宝马总部进行车辆鉴定或者解决问题。宝马公司并未回复，为什么标注已回复，本人不认可出处理结果