华晨宝马5系车机系统ID7功能与宣传不符

投诉编号：【1128985】 投诉时间：2024-03-06 14:52 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2020款 530Li 尊享型豪华套装

本人于2020年7月在北京购买BMW宝马5系一辆，在使用过程发现该车的ID7系统部分功能缺失（最主要的为不具备远程升级功能），和宣传手册不符，近日经网上查询发现为普遍现象，且有官方解决方案。但本人从未接到过宝马官方和经销商与此问题相关的通知。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！