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华晨宝马5系新能源转向卡顿抖动变沉

投诉编号:【1130415】 投诉时间:2024-03-07 15:56 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系新能源 投诉车型:2021款 535Le 豪华套装

车辆于2020年11月27日在承德4s店购买的宝马21款535LE豪华款,经过连续颠簸后(如连续减速带)方向盘抖动并变沉,联系邯郸路宝行4S售后于23年7月3日上门检查有卡顿现象没有故障码7月5日到店检测未做维修。宝马授权经销商没有维修方案,不具备修理能力,事发至今工单记录没有我的签字,厂家不积极处理。2023年7月事发宝马检测后至今一直处于停滞状态,宝马方面未做任何维修或解决方案、车辆故障依旧存在经邯郸市场监督管理局调查4S店称该客户非本店销售不应承担相关责任。我的车辆不能享受异地联保服务。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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