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东风日产轩逸发动机抖动异响 希望处理

投诉编号:【1122038】 投诉时间:2024-03-01 17:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE CVT 舒适版 国VI

2023年9月,车辆在行驶过程中加速无力,转速3000转,车速仅10迈,后来直接无法行驶。拖车至名达店,经检查,店里称是变速箱油的问题,但更换油液后故障仍未消除。接着,清洗节气门也无效,最后更换了变速箱。然而,换后不到一个月,车辆出现异响、打火转速不稳、抖动等问题。与店铺沟通,他们不承认有问题。向厂家反映,却被告知需听从店家的反馈结果。问题已过去好几个月,但至今仍未得到解决。在反映到车质网后,虽然厂家客服打来了一次咨询电话,但4S店并未与我联系,问题仍未解决。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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