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东风日产轩逸新车方向盘异响 车机无法连接

投诉编号:【1112485】 投诉时间:2024-02-23 23:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2024款 经典 1.6XL CVT 豪华版

本人2023年12月24日订购一台2022款经典1.6XLCVT豪华版珍珠白轿车,与销售确认配置清单后,按销售提供二维码订购了此车型,同时与销售确认备注2022款豪华版。但行驶300多公里后,发现交付车辆配置与订购车型配置有差异,且车的版本不一样,目前交付车辆为2024款经典豪华版,交付车到发现未告知,现沟通3次,但4S店无法解释版本差异问题。车量质量问题:提车100多公里后方向盘嘎嘎异响,与沟通拆过方向盘,但未解决异响,车机信号盒更换过一次,但还是经常没信号无法连接,之前一直有沟通给出维修方案,但没给,目前又发现版本不对,4S店刚开始回复不知道改版配置有差异,厂家未通知,后面又说个人失误没通知我,到后面说无法解释版本问题等。拆过方向盘和更换车信号盒都未出具相关工单给我。以上问题请厂家协助车主退换车解决,该4S店服务问题严重影响了我对日产的信任。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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