上汽大众帕萨特车辆后挡风玻璃出现自爆

新买十二天的新车，全程监控，玻璃发生自爆后，第一时间报了警留了现场照片，没有任何外物，车主三人在车后面全程观看施工，车后档玻璃没有加热没有贴膜，没有任何施工，纯正自爆，刚开始4s店让我开过去，我怕开玻璃开散，还危险，然后自费请拖车弄过去，多次往厂家上报，各种借口推脱责任，找各种借口，现在又说不排除外届因素，始终没有不给包赔。