上汽大众途观L右前大灯进水起雾

车灯起雾，厂家认定人为损坏，伤口在引擎盖下方。人为是如何造成？严重怀疑引擎盖闭合有问题。设计质量有问题，如人为造成。给我演示以及证据。厂家质量拒绝赔偿态度也不好。多次反馈投诉无果，相互踢皮球。