投诉编号:【1097596】 投诉时间:2024-01-26 13:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2022款 380TSI 自动 四驱 R-Line越享版7座
车辆在行驶过程中,4、5、6、7挡出现拖挡共振现象,大众厂方现已承认存在共振和异响问题。在转速为1300转到1500转时,车辆甚至出现像抽搐一样的异常情况。然而,大众厂方依然拒绝承认问题的严重性,只是简单地声称其他车辆也存在类似问题,以此搪塞消费者。我们要求大众厂方正视这一设计缺陷,并尽快解决拖挡共振及由此引起的异响问题,确保消费者的驾驶安全和舒适感受。投诉这么长时间现在连电话都没有,不知道是大众倒闭了还是咋的。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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