本人与妻子朋友一起在2024年1月24日到店看车，说明购车需求。并1月26日再次到店看车试驾，并说明是购买奇瑞牌艾瑞泽82.0T劲绿色外观棕色内饰，和店内展车一模一样。下午在签订合同时也说了要绿色外观棕色内饰，店内销售说是有现车，让我们在店内坐着等待，到交车并未与我确认车辆信息颜色等。因我不是在市内居住，就回到县城，于2024年1月27日中午12点提车。这时销售与我并未确认车辆信息，我也并未注意内饰，一直到我开到县城叙永，妻子发现内饰颜色不对，随即打电话给4S店，但4S店推卸责任，表明没办法解决，我们也一直强调可以调监控，以及我们一路同行几人都能证明。但现在4S店没有解决。
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司泸州港虹4S店反馈：已及时联系客户沟通处理，因客户并没有特别说明要综内饰、只是提出不要展厅车辆、销售就安排库房马上洗车客户验车，办理开票保险打临时牌照等手续、并且做了交车仪式、第二天中午客户已开回，来电说不要这个内饰，要求换车、因已经保险，车机认证、并且开了100多公里。无法满足客户要求，建议双方按照合同执行，如有疑问可以与销售工作人员沟通，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
