比亚迪汉纯电模式发动机自动启动

本人2022年11月购买的的比亚迪汉DMI混动汽车，在2023年下半年使用过程中发现汽车在纯电EV模式下强制启动发动机，并且使用切换功能也无法关闭，只能停车熄火重新启动后才能选择驱动模式。本人多次拨打比亚迪售后电话，无人处理。这已严重损害了消费者的权益。