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一汽大众速腾主驾座椅侧边开裂 操作不规范

投诉编号:【1091111】 投诉时间:2024-01-15 16:55 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2021款 280TSI DSG 超越版

我的车是速腾1.4T,7月24号发现主驾驶座椅接缝处开裂,25号预约青岛4S店进行检查,检查后服务店告知我只能更换座椅套,不能更换整个座椅,我不认可,因为这个问题前前后后我已经等了半个多月最后一次联系是在8月19号店端说打了三次报告只能更换外皮,且不说往下扒座椅套的时候会不会把里面的海绵扒坏,咨询过专业人士以后告知,更换座椅套不如原来的紧实不说,后期也会出现越坐越松的情况,如果是别的地方无所谓,可是主驾驶座椅使用率太高了,明明是质量问题,为什么还要让客户承担后续的风险,我这还是不到2年的新车啊,一汽大众就是这么解决问题的吗?光解决眼前的,不顾虑后期的问题吗?昨天我又给厂家打电话说这个问题,打完电话后也没有人给回复石沉大海,没有人管吗?本人在青岛4S店维修事故,他们售后糊弄客户,就找点漆给我摸了摸,我明明花的是喷漆的钱,到最后却是偷工减料。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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