东风风神奕炫减震器损坏 维修无配件

2023年12月底避震器坏了，24年1月5号宜城4S店说让厂家发配件一直没到货，12号问厂家客服说9号已经发货了，13号问4S店说厂家没发货，现在厂家和4S店都在踢皮球，请车质网工作人员帮忙协调一下，谢谢。