东风风神奕炫系统登记保养记录不全

本人买车1年多，进行过两次保养，一次首保，另一次正常保养；我在厂家APP“东风风神”上查询维保记录，只看到首保记录，然后我咨询进行两次保养的4s店，他们回应说他们在他们厂家后台能查到记录，也上传数据了，我直接在厂家APP上找客服处理，从2023-12-29到现在都没处理。