一汽奥迪Q4 e-tron无法充电 一直未解决

我于2023年12月份购买的新车，然而在短短一个月内，出现了6次无法充电的问题。我向当地的4S店反映此问题，他们却推卸责任说是充电桩的问题。然而，事实是其他车辆在同一充电桩上可以正常充电，唯独我的车无法充上电。我曾向厂家400进行投诉，但无人解决这个问题。更令人失望的是，4S店和厂家都没有人主动联系我处理这个问题，售后无人问津。400客服也没有给出任何处理意见。