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奇瑞瑞虎8 PLUS车机系统无法OTA升级

投诉编号:【1086677】 投诉时间:2024-01-09 09:10 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2022款 290TGDI DCT 豪情版+

2022年10月初购买了的2022款瑞虎8plus290t豪情+,之前宣传这款车具备OTA功能,且会一直持续升级保证客户享受最新的功能,但是至今从未收到任何OTA升级提示,据了解,包括星途在内,瑞虎9和艾瑞泽8,均配置的是最新版的系统,其他车不能给?给了是吃亏了还是怎么样,另外手机APP也比人家低一档,显示信息也不全面。怎么说?瑞虎8用户是不配升级吗?我认为奇瑞厂家在此项功能上存在严重的虚假宣传和欺骗消费者。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:感谢您的支持。不同车型配置有区别具体以实车为准,车机系统的升级是需要分步骤实施的,因车机软件安全性、可靠性要求高,车机系统要考虑到安全性和可靠性,所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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