



我的奇瑞瑞虎8在2022年12月13日正式交付给我。然而,没过多久就出现了问题,还是发动机的问题。奇瑞号称是国内发动机技术的领军者,这让我感到十分困惑。从2023年6月份开始,我注意到在冷车启动后,发动机偶尔会发出异响。起初我没有太在意,但现在回想起来,那时候车辆可能就已经出现故障了。随着时间的推移,异响越来越明显,但每次异响的时间都很短,大约两三秒左右。到了10月初,我准备回江西老家。为了解决这个问题,我特意请朋友开车到梅州的服务站进行检查。服务站的人员也发现了故障,并要求我留下车辆进行检查。但当时我急着回江西,所以没有留下来等待维修。回到江西后,车辆的故障变得越来越严重。到了11月初,车辆的噪音变得非常大,就像拖拉机一样。我甚至录了一段视频,大家可以听听看。11月9日,我来到江西赣州的服务站进行检查。他们诊断说是高压油泵的问题,需要更换一个新的高压油泵。他们订购了新的部件并通知我再次回到店里进行更换。我记得我是在月底去的,但更换后车辆的噪音依然很大,这让我非常失望。服务人员对车辆进行了进一步的检查和维修,甚至拆下了发动机进行详细检查。然而,他们并没有找到问题的根源。这个过程中我多次打电话进行投诉和咨询。每次他们都说会尽快解决问题,但始终没有找到根本原因。最后他们决定给我更换整个发动机总成。在12月17日左右的时候我再次将车辆送回赣州4S店进行更换发动机总成的工作。为了维修和检查车辆我多次往返于4S店和家里之间。但令人失望的是即使更换了新的发动机总成后问题依然存在。这让我感到非常愤怒和失望。我已经花费了大量的时间和精力来解决这个问题。而且这辆车已经无法正常使用了我感到非常担心和不安。在22号左右的时候他们告诉我换了新的发动机但是故障依然存在这是什么破车啊破奇瑞啊破发动机啊!我感到非常失望和愤怒于是我打电话投诉了好几次要求他们给我彻底解决问题不要再这样拆修下去了否则我的车就要变成一堆废铁了!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司梅州名益4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
