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奇瑞瑞虎8 PLUS车机系统无法OTA升级

投诉编号:【1086467】 投诉时间:2024-01-08 19:45 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2022款 290TGDI DCT 豪情版+

奇瑞厂家你好,请问瑞虎8plus是亲儿子吗?不说跟自己旗下的车辆比较,连捷途旗下的都不如吧,首先,瑞虎8Pro,艾瑞泽8无论是推广还是售后,都去很好的处理,为什么到了瑞虎8plus就用这种态度呢?前几天投诉瑞虎8plus不更新APP,没有ota升级,购车到现在一年多,没有一次ota升级,你就拿一个APP来忽悠我们?APP不能远程控制座椅加热,随便再奇瑞上架8plus车型来忽悠光大车主,车机黑屏,卡死,发动机蜂鸣声,油门踏板共振,后尾门导流板松动,车辆异响,等等,除了后尾门导流板松动能解决你们还解决了什么,松动是为什么?品控问题,这些问题都解决不了就算了,你为何还要背刺老车主,21年上市的车型什么价格,到了22年相同的价格能买顶配,23年用更低的价格去买顶配,你背刺就算了,能不能就把这些问题解决掉,投诉App升级没有8plus车型,ota升级呢?别过两天能升级了发现没升什么东西,我们要求升级是为了解决这些问题,而不是为了升级而升级,老车主就这么不值得你们看重吗?个个推广界面,宣传界面没有8plus,8plus是弃子吗?当初一直推广8plus,后来车型卖的很好,现如今直接弃掉,那么如今的瑞虎8plus是不是瑞虎8Pro的前车之鉴,如今的瑞虎8plus是不是艾瑞泽8的下场?

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的,因车机软件安全性、可靠性要求高,车机系统要考虑到安全性和可靠性,所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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