在购车时，销售承诺提供五次保养，但却并未将此条款写入合同。我首次保养时，他们还确认了是否提供五次保养。然而，在第二次保养时，他们却以合同中没有相关条款为由拒绝承认此承诺。
上汽大众斯柯达厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
