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斯柯达昕锐晃动方向盘 方向机处有异响

投诉编号:【1007322】 投诉时间:2023-09-14 16:25 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2020款 1.5L 手动 标准版

左右晃动方向盘方向盘下方有咚咚异响,八月二号中午联系当地4s店叫我过去检查,于是驱车一百多公里过去排了三个小时队,最后轮到我的时候师傅说要下班了,草率的看了一下说是方向管柱异响,叫我第二天上午去,因为路程较远,于是我就回来叫当地师傅帮忙看了一下(没有拆卸),当地师傅把车顶起来仔细听后确定是方向机齿条间隙过大,过了几天再次过去4s店检查,师傅又说没有问题,说换新的也是这样,而且每次过去售后经理一脸不耐烦,如果说新的也是这样的问题那之前使用了一年多为什么没有异响?而是现在才有?要求厂家给个合理的解释,如果因为方向机故障导致事故厂家是不是愿意负全部责任?!

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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