极氪001系统OTA升级不及时 售后不解决

每次OTA升级，都是官方话讲是按照大定的顺序进行投放的。可是事实并非如此，我已遇到多次OTA时比我们晚了一年的车主都会优先推送，而我们很早很早下定的确迟迟不予推送，所有投诉方式均不见效，包括但不限于管家、400等。此问题我以至少不下3次与其交涉推送问题，从无一次正面予以解决，都是那套复制粘贴的：请耐心等待，或者严格按照大定顺序啥啥啥的，我今天投诉了一天，依旧也未得以解决问题。