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极氪001未遵守合同且无相应补偿无答复

投诉编号:【1078216】 投诉时间:2023-12-26 14:50 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

合同明确约定,当极氪承诺订购的车型面临改款时,他们会提前通知客户。然而,事实上,在2022年12月18日,当我询问工作人员该车型是否即将改款换代时,他们给予了否定的回答。不仅如此,在交付定金后,他们不断催促我支付尾款。我于2022年12月28日支付尾款并接收车辆后,极氪仅在两天后的2023年1月1日发布公告宣布新车改款。我随后反映极氪违背合同、欺诈顾客以及车辆存在质量问题时,售后群的工作人员无言以对,并且没有任何回应。我希望极氪能够按照发布的23款极氪001车型进行同等配置升级(包括内饰座椅、电吸门、后区空调等),或者进行等额价值补偿(例如,目前22款车主获得的15万积分及免息金额补偿)。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实

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