我是一位2022款极氪001的车主,从2022年7月提车到2023年12月,仅仅一年五个月的时间,我发现主驾驶座椅出现了严重的塌陷问题。座椅的填充物不密实,坐垫的包覆材料也出现了严重的变形。我曾向售后反映此问题,他们更换了海绵,但问题并没有得到实质性的解决。我连续两次反馈这个问题,却完全没有得到任何回应,感觉他们根本没有想要彻底解决问题。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。