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长安启源A07购车后厂家短期内连续降价

投诉编号:【1078595】 投诉时间:2023-12-27 08:09 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源A07 投诉车型:2023款 增程 200 Pro

上次投诉未果,厂家无人同我联系,再次投诉!已经投诉两次,长安均无工作人员与我沟通!启源是打算完全不管售后服务这块?长安作为国产大品牌,启源更是我看好的转型子系品牌,不然也不会购车。但售后水平极其糟糕。1.用车期间,启源APP曾多次与服务器连接不上,导致我又得大老远跑回去拿钥匙。2.冬季温度还没降到零下,车身到处出现异响,去售后检查等了快一个小时的排队,售后师傅检查完说是让晒晒太阳解决?最后晒完也不管用,是不是车辆设计忽略低温使用这方面?售后服务地点离我远,难得跑一趟等了这么久也没解决异响问题。3.官方的充电桩也是一问三不知,7kw充电效率在解锁通电后会下降至3.5kw还是我自己试出来的,总店售后就只会说充电速度后面变慢属于正常现象。拜托,锁车完不就能够全功率充电了,售后人员技术和培训效果可见一斑。4.外加提车后第二天,最关键的质保服务就延期一整年,由原来的3年变为4年,我们这批车主不配一并享受质保延期?现在要想延长质保还需要花钱购买,提车后不到一周现金优惠6千没享受到,车辆使用的质保还比别人差一档。5.购车过程有2000元的一笔定金还误收了,还好我最后反应过来这笔钱不应该交过去,也感谢4s店的工作人员没有扯皮就退回给我了,但是如果我没想到这个问题,就会白白损失2000元,就是厂家不断变动政策,导致消费者和销售人员都理不清这类文字游戏!介于种种不愉快的体验,本人再次提出赔偿诉求。希望通过本次反馈厂家能够对已购车用户的体验引起重视!也麻烦车质网的工作人员能够关注一下厂家不沟通交流就显示厂家已回复的情况,事不过三,目前两次均无人同我对接。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。

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