长安启源A07销售操作不规范 要求退还定金

本人于12月12日跟广州市增城区门店转了3000订金订购启源a07，并同时在app上下定，销售人员在不告知的情况下私自更改提车点，改为了湛江市，距离遥远，提车时间也未告知就私自在合同上写了时间，几乎要等一个月。下定后询问相应情况也是一直推脱，不愿意退还订金现，要求门店取消订单并退还相应的订金！质疑销售的违规操作。多次致电长安已经长安启源进行投诉，对方也只是说会登记情况进行反馈，今天突然发条短信说我的投诉已经处理完成并要求进行评分，让我实在摸不着头脑，投诉十几天，只有刚开始有人联系了我一下之后再无人与我进行过联系，厂家的处理方式真的让我觉得儿戏。