东风日产ARIYA艾睿雅低温造成电池故障

投诉编号:【1078507】 投诉时间:2023-12-26 22:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:ARIYA艾睿雅 投诉车型:2022款 两驱 长续航 顶配版

投诉内容:

2023年11月30日购买艾睿雅电动车。购买第二天就发生充电接口不兼容问题,导致无法在家中充电。随后发生开启空调、主动刹车被追尾等一系列问题。到现在都未解决。2023年12月17日,车辆发生电量异常的严重故障,电池电量由99%,突然显示电量仅剩4%,并且发生自动关机无法开机的现象。经过经销商技术指导进行充电后发现短时间电量又奇怪的恢复正常。厂家要我到4S店检测,检测后要求给我更换IPDM部件解决。我在此期间发现该车辆说明书明确注明车辆在极端情况或者连续7天低于-25度会造成锂离子电池损坏。在-25度以下有可能产生锂离子电池冻结、无法充电或关机的可能。结合我发生电量问题的时间,恰好是之前两天没有使用车辆,并且赶上抚顺的极端低温情况,造成车辆电池故障,当充电后以及温度回暖后,该问题自动解决。因此,该车辆不适合抚顺地区使用,该重要情况经销商没有告知我,导致车辆无法使用,要求经销商退车。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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