东风日产ARIYA艾睿雅强制取消延保服务

投诉编号:【1073330】 投诉时间:2023-12-19 12:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:ARIYA艾睿雅 投诉车型:2022款 两驱 长续航版

投诉内容:

在购车前,销售向我确认了可以在购车之日起三个月内购买终身延保服务。当时我也登录了厂家的商城,看到了这个购买链接,并且链接显示正在进行优惠活动,限时优惠价格为11000元,可购买整车及三电终身质保,该活动截止日期为2023年12月31日。由于我的车还没上牌,所以我想等上完牌后再购买。然而,12月8日东风日产商城强制取消并下架了这款产品,而且没有任何提前通知。我认为这严重侵犯了车主的权益,是一种欺诈行为。因此,我要求厂家及时改正此错误,恢复上架延保服务,以保障我们这些新车主的权益。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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