





2023年8月4号订车,未按照承诺时间交车,承诺赠送两次保养,接受其他配置车辆;9月4日提车,车辆匙有明显外伤(服务商表示无法处理更换);提车后玻璃贴膜一直未使用车辆,9月9日使用车辆,出现辅助驾驶不可用故障,11号进店更新系统,无法解决,12号再次进店车辆留厂维修;13号拆检前保险杠及辅助驾驶模块饰板(出现损伤)。9月17日,故障再次出现(继续留厂维修。19日取车);10月13日,故障再次出现,4S店表示订货再进店检查,22号第四次进店,未处理;30日,第五次进店,车辆留厂维修,已更换辅助驾驶模块及中央网关测试,拆检副仪表等多处,最终告知线束有问题,要一次性解决问题需要更换整车底线束,前杠后杠,顶棚,座椅,地毯,仪表台全拆了换完,转向灯又不亮,各种问题,车辆至今留厂维修,车辆外观还产生多处划伤。多次维修且服务极差,怠慢客户,未积极解决客户问题,因此投诉车辆存在质量问题,服务同样存在问题。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司武汉和奇祥4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
