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奇瑞艾瑞泽8前车轮抖动 AB柱风噪大

投诉编号:【1072287】 投诉时间:2023-12-17 20:41 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2022款 1.6T DCT逸

高速路况好平90到100码前轮明显抖动,到4s店检查,技术人员试了下车,确实有这个问题,但是技术人员就不管了,不想找问题就僵持起了,我肯定拖不起,就提了下把后轮换到前轮试试,简单方便排查下是不是轮胎的问题,结果技术人员问我是不是原厂轮胎,肯定原厂轮胎自家轮胎不认识吗,还说换轮胎过来试要收费,我就打厂家投诉了他们,然后厂家来电后才换了,换了还是一样抖动,然后又去换他们店里试驾车的轮胎然后试驾后还是抖动,然后汽车举起来检查底盘,然后4s店问我是不是出过事故,把我问蒙了,出没出过事故检查不出来吗,我自己的车自己知道肯定没出过事故,4s店肉眼看出半轴轻微变形,也没检查到一定是半轴的问题,只是说的先换了半轴看,还是这样再换轮毂,一步一步排除问题,当时说的是免费更换走质保,结果第二天4s店人打电话来说我对他们进行了投诉,免费改为自费更换半轴,我就打电话问厂家,厂家说4s店说我车改装过油改气,又发生过碰撞,但是抖动不是发动机引起的,而是底盘的问题,碰撞是4s店说的,我的车肯定没碰撞过,我让厂家证明是不是碰撞导致半轴引起的而不是4s店嘴巴说看心情处理,而不是用技术实事求是去解决处理这个问题,厂家也拖着不解决只是说还在处理3天了,质量问题说成是我人为问题。前AB柱风噪大,4s店换过一次,风噪还是没改变。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据重庆诚锐服务4S店反馈,因车辆是进行了油改气,车辆原始状态无法判定,且有明显撞击导致半轴异常;已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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