上汽大众途观L颗粒捕捉器频繁堵塞

投诉编号:【1077435】 投诉时间:2023-12-25 14:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 智享版

投诉内容:

自2021年5月购车后,经历了3个冬天,每次入冬后颗粒捕捉器频繁堵塞,造成友好升高的离谱,一箱油才跑400多公里,之前投诉过,厂家更换过排气管,系统升级过,也通过投诉降级过,始终不能解决根本问题,厂家400电话和4S点推诿,不给解决。造成用车困难。夏天还有自然风险存在,对人身造成极大恐慌。现在通过网络了解到在系统中植入德国ART程序,一共3套程序,再加之颗粒捕捉器打孔,从而能够彻底解决。技术非常成熟,案例很多。需要自己开车到河北石家庄,费用在3000多,不少车友反馈,即便是在东北极寒天气中,也没有出现堵塞情况。现诉求,4S引入程序,解决此问题。或出资,我自行前往解决。或者大众厂家找其他方式解决也可以。另外,4S店一直要求升级系统尝试解决,如签合同,保证不堵塞,我可以配合厂家做一切来解决。另外,每次在店里做完保养必堵塞,原因何在?车辆还有半年就出保了,所以要求尽快解决此问题。否则出保后,投诉无门。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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