凯迪拉克XT5购置税减半厂家未兑现

2023年4月初购入凯迪拉克XT5，享受厂家购置税减半共计12500元，直至2023年12月底，仍未兑现承诺，迟迟未发放，多次打400厂家电话，问题仍得不到解决。