投诉编号：【1074822】 投诉时间：2023-12-21 13:36 投诉品牌：奇瑞新能源 投诉车系：艾瑞泽5e 投诉车型：2017款 智酷版
电池标称容量为49kwh，但是实际从趴窝到充满仅有30左右，且4s店和厂家不按照gbt31486国标进行检查，仅凭上位机显示的电池电压数据来判断电池是否故障，有意回避电池容量严重衰减的事实。
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
